Посмотреть статус заказа можно в личном кабинете в разделе «Текущие заказы».
Если заказ уже должен был доставлен, но его ещё нет,
напишите нам в чат
Что означает статус заказа?
Статус заказа отражает его состояние согласно этапу.
Какие статусы заказа бывают?
- Принят, ожидает согласование — вы оформили заказ на сайте и он ожидает согласования.
- Согласование заказа — менеджер обработал заказ и нужно его подтвердить.
- Получение оплаты — необходимо оплатить заказ.
- Передан на сборку — заказ оплачен и передан на склад для сборки.
- Сборка заказ — заказ находится на стадии сборки и упаковки.
- Отгрузка заказа — заказ отгружается со склада.
- В пути — заказ передан в транспортную компанию и находится в пути.
- Заказ доставлен. Подписание УПД — заказ прибыл в ПВЗ или вы его получили, в личном кабинете необходимо подписать УПД (при оплате через р/с).
- Закрыт — заказ успешно выполнен и закрыт.
- Отменено — вы отменили заказ.
Заказ не был доставлен в указанный срок.
Если вам не доставили товар вовремя,
напишите нам в чат. Оператор поможет решить ваш вопрос.
Остались вопросы —
напишите нам в чат.
